Política de Compra, Cambios y Devoluciones – Amelie ♥
¡Hola! Queremos que compres con tranquilidad, por eso te contamos todo lo que necesitas saber sobre nuestra política de Compra, Cambios y Devoluciones.
Compras realizadas con tarjeta y/o transferencia bancaria
Por motivos de seguridad, los datos del titular de la tarjeta y/o transferencia utilizada para el pago deben coincidir con los datos de la persona que realiza el pedido.
Cuando esta información no coincide, la plataforma Tiendanube puede cancelar automáticamente la compra para prevenir posibles fraudes.
En ese caso, el importe abonado será reintegrado al mismo medio de pago. El reintegro puede demorar hasta 72 horas hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o del emisor de la tarjeta.
¿Los colores de las fotos son reales?
Sí. No utilizamos filtros en nuestras fotografías.
Sin embargo, el color del producto puede presentar pequeñas variaciones según la iluminación con la que fue tomada la foto, la pantalla desde la que se visualice o la partida de la tela.
¿Cuáles son los plazos para realizar un cambio?
Los cambios por color o modelo podrán realizarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción de la compra. Transcurrido ese plazo, no se aceptarán cambios bajo ningún concepto.
Si recibiste un producto con alguna falla, un artículo equivocado o falta algún producto en tu pedido por un error de Amelie, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas de recibido.
En estos casos te solicitaremos fotos y/o videos para verificar la situación. Una vez corroborado el inconveniente, Amelie se hará cargo del costo de los nuevos envíos.
¿En qué estado debe estar la prenda para realizar un cambio?
Para poder realizar un cambio, la prenda debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregada: sin uso, en excelente estado y con su etiqueta original colocada.
No se aceptarán cambios de prendas que presenten signos de uso, manchas, roturas, olores o que no cuenten con su etiqueta correspondiente.
¿Quién paga el costo del envío en un cambio?
Si el pedido fue enviado por Correo Argentino o motomensajería, el costo del envío correspondiente al cambio será a cargo del cliente, excepto cuando se trate de un error o falla atribuible a Amelie.
Para los cambios por correo, primero deberemos recibir la prenda y verificar que se encuentre en perfectas condiciones. Una vez aprobada, realizaremos el envío del nuevo producto elegido.
Si retiraste tu compra por nuestro showroom, podrás realizar el cambio allí mismo sin costo de envío.
¿Realizan devoluciones de dinero?
No realizamos devoluciones de dinero por cambios de talle, color, modelo o por decisión del cliente.
El cambio se realizará tomando como referencia el valor abonado al momento de la compra (valor de transferencia).
Si en ese momento no encontrás otro producto para llevar, te entregaremos un vale por el importe correspondiente, con una vigencia de 6 meses.
¿Tenés alguna otra consulta?
Podés comunicarte con nosotros por WhatsApp al 11 2698-2032 o escribirnos por Instagram @ameliehome_deco. Tambien podes visitarnos con cita previa por nuestro Showroom ubicado en Defensa 374, San Antonio de Padua.
Gracias por elegir Amelie ♥
Con cariño, Agus!