Hola a todos!! Queremos brindarles información sobre la política de cambios.
Empecemos con las preguntas frecuentes:
En que condición debe estar la prenda que quiero cambiar, para que me acepten el cambio?
Para realizar el cambio, la prenda tiene que estar en excelentes estado, al igual que fue entregada, y con su respectiva etiqueta.
De no ser así no se realizará el cambio.
Cuales son los plazos de cambio?
Los cambios ya sea por producto o color, solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes de recibir la compra. Pasado ese plazo, bajo ningún concepto se aceptaran cambios.
Si es por falla, equivocacion de producto, o faltante en el pedido por responsabilidad de Amelie, tienen 48 horas para avisarnos y realizar el cambio. Pasado ese plazo no se aceptará el cambio.
En dicho caso, se pedira foto y video, y en el caso de corroborar que es así Amelie se hará cargo del valor del nuevo envío.
El cliente debe volver a pagar el envío si quiere un cambio?
Si el pedido fue enviado por correo argentino o motomensajería, para realizar el cambio es quien se hace cargo del costo del envio.
Para realizar cualquier cambio por correo argentino, primero debe llegar a Amelie tu pedido y que este en excelentes condiciones la prenda, y recién ahi se volverá a enviar al cliente el nuevo producto elegido.
Si retiraron por nuestro showroom allí mismo podrán cambiarlo, sin costo alguno de envío.
Hacen devolucíon de dinero?
No, bajo ningún concepto!
Si queres hacer un cambio, se tomara el valor que pagaste al momento de la compra (el valor de referencia es el de transferencia), y podrás cambiarlo por otro modelo o producto.
En el caso que no sepas por que cambiarlo, se te dará un vale por ese monto con vencimiento a 6 meses.
Las fotos tienen filtro?
No, no usamos filtro para las fotos. Lo que si puede el color variar segun la luz solar, y la partida de la tela.
Donde me comunico si tengo otra consulta?
Si tenés alguna otra duda, no dudes en consultarnos a nuestro whatsapp 11 2698‑2032
o a nuestro instagram.
Gracias por elegirnos!!
Agus